Tips para aumentar tu conversión y maximizar tus ventas (pt. II)

Consulta la segunda parte de nuestro listado de acciones para potenciar las ventas de tu tienda online

6. La importancia del Marketing y la comunicación

Realiza acciones de marketing para potenciar tus ventas. Debes ser proactivo e imaginativo, diseñar banners, promocionar ofertas y mostrar en tu escaparate o home page todas las novedades. Impulsa a tus clientes a entrar habitualmente en la tienda on-line para descubrir qué hay de nuevo.

Céntrate también en la parte más técnica, el SEO para un buen posicionamiento de la web y Adwords para atraer nuevos clientes.

Si ofreces financiación acuérdate de destacarlo en todas tus comunicaciones (emailings, blog, redes sociales…), es un elemento que te diferenciará de la competencia, ¡sácale el máximo partido!

7. El momento clave: el checkout

Las estadísticas indican que casi el 75% de los clientes que visitan una tienda online abandonan el proceso de compra cuando llegan al carrito.

Refuerza la confianza: a través de sellos de confianza y proveedores de métodos de pago que den seguridad al comprador antes de confirmar la compra.

El carrito siempre visible y sin costes ocultos: haz que siempre se pueda comprobar cuántos productos hay y el precio total de los artículos del carrito.

Reduce los pasos del proceso de Checkout: no obligues a los usuarios a registrarse. Permite que la compra sea lo más fácil y rápida posible.

Facilidad en el pago: cada comprador tiene un presupuesto mensual, ante un importe de compra elevado, ofrecer pago a plazos para las compras puede aumentar tus ventas hasta en un 70%.

8. Los métodos de pago

Gestionar los métodos de pago es un elemento clave en un ecommerce. Muchas empresas suelen prestar poca importancia a este aspecto, sin embargo es de especial relevancia. 

Debes conocer los métodos de pago más demandados en cada mercado en el que operas, para que los usuarios puedan completar su compra con total comodidad. Además de la tarjeta, debes integrar algunas opciones de pagos alternativos como la de Instant Credit, Paypal o Bizum. Además, para simplificar tu día a día puedes trabajar con un proveedor de pagos como Paycomet de Banco Sabadell. De este modo, con una única integración e interlocutor dispondrás de múltiples métodos de pago.

9. Recupera los carritos abandonados

Ya hemos comentado que el abandono de carritos es uno de los principales retos a los que se enfrentan los ecommerce. Hasta ahora hemos visto medidas para reducir al máximo el abandono pero, ¿qué hacer con los que aún así no completan su compra? Son clientes interesados en los productos, hay que incentivarlos a que realicen la compra a través de remarketing.

En el caso de que no se complete una compra porque el cliente ha sobrepasado el límite de su tarjeta, es recomendable ofrecer un método de pago alternativo como la financiación.  En este caso, el cliente sólo pagaría el importe de la primera cuota y se recuperarán hasta el 20% de las ventas

En España, el 75% de los carritos son abandonados antes de finalizar la compra y la principal causa de abandono es la limitación presupuestaria del comprador. Dar a conocer a tus clientes que pueden financiar sus compras con Instant Credit, reduce la sensibilidad al precio y te ayuda a recuperar ventas y aumentar tu conversión.

10. Mide y analiza siempre

El último consejo y a nivel de conclusión es que es muy importante analizar siempre los resultados de las estrategias aplicadas para ajustarlas si se requiere. Elige KPIs relevantes para ti, márcate unos objetivos y fíjate en su evolución; si  no has alcanzado tus objetivos, ajusta (o redifine) tu estrategia y sigue analizando los datos que obtienes de tus clientes.

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